产品升级后提示产品序列号已经被XXX激活使用的解决方法
lz_xiaohe
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编辑于2017年11月02日 20:28:48
适用范围：
金蝶KIS专业版V14.1升级到V15.0及以上（私有云、许可模式）
金蝶KIS旗舰版V4.2升级到V5.0及以上（私有云、许可模式）金蝶KIS商贸版V7.0升级到8.0及以上（私有云、许可模式）
金蝶KIS迷你版V11.0升级到V12.0
金蝶KIS标准版V11.0升级到V12.0
常见问题：
某客户使用的是金蝶KIS专业版V14.1，现需要升级到V15.0。
在完成金蝶商务系统中的升级流程后，在V15.0上登录系统管理，进行产品激活，系统提示：产品序列号已被激活使用，如：
问题分析：
遇到这种情况，需要首先用登录系统管理的账号登录企业平台，检查当前企业中的产品信息是否正确：
1、进入企业平台，检查对应的升级产品信息
2、检查对应的产品名称是否正确
由于一个企业或用户，可能会购买多套产品，甚至购买多套相同版本的产品，因此在【产品备注】中，需要用户根据自己需要进行更名，以自己能识别清楚为原则更名就可以。
一般情况下，产品升级流程完成后，在产品端登录，显示的登录界面中的产品信息还是上图所示的产品备注。比如V14.1升级到V15.0，而且用户也在企业平台添加了一个V15.0的产品的话，在登录界面上就会显示两个：
这时，应该选择V14.1登录即可。如果希望显示也实际一致，则需要到企业平台修改备注名。
同时，为避免误解，建议正式用户将不需要的未购买的产品实例在企业平台删除，这样在登录界面上就不会出现了，也就不会导致误操作的问题了。
处理方法：
1、在企业平台默认情况下，产品备注中，仍然显示的是原产品、版本的信息，需要手工修改一下，比如修改为专业版V15.0或 某某公司使用等
2、在系统管理中，登录时，选择与企业平台中的产品备注名一致的产品登录
如果不修改的话，在登录界面还是显示的是V14.1，如果在企业平台添加了15.0的信息，则会按字面理解直接选择V15.0的这个信息，就会导致前面所述的问题。
3、如果不修改企业平台上的信息，在登录时，应该选择原有的产品备注信息，如：
4、登录系统管理后，点击【系统管理--设置--加密更新】，即可正常使用
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