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徐少春个人号
【分享】云之家待办通知收不到
本帖最后由 黄志洪 于 2018-08-08 11:28 编辑

症状1:云之家从“应用--待办任务菜单”进入可以处理待办,但是在“消息-待办通知”里面无法收到提醒
常见检查方法:(若从菜单都无法进入,请先解决登录问题,参考【云之家业务审批无法登录】)
1、使用消息测试工具,发送测试消息。例如,
测试业务审批的待办通知,则公共号选择系统预置的“ID=SYS_WORKFLOW”的公共号。


当消息发送请求执行失败时,HTTP状态码返回以下错误:
• 5000:一般参数错误,如:from/to不完整、必须传入参数xxx
• 5001:公共号不存在或未审核
• 5002:数据长度超限错误,如:传入数据长度超过了1M
• 5003:发送的公司或用户错误,如:发送到其他企业,无发送用户或错误的openid
• 5004:公共号密钥验证失败,from.pubtoken=sha(from.no,from.pub,公共号.pubkey,from.nonce,from.time)
• 5005:发往公共号消息过多,请等x分钟
最常见就是碰到返回5004错误,其次5001,5003.

1.1、提示5004错误的处理办法:
注意:绑定公共号注意,有些公共号必须绑定在系统预置上才有效。例如想要使用业务审批的公共号,就应该打开系统预置的“ID=SYS_WORKFLOW”上。在公共号编码、公共号密钥字段分别填入公共号的账号、密钥进行绑定。另外,系统预置的ID不要修改;公共号列表里保存更新的编码、密钥即可,不要再点击发布
业务审批公共号.png

云之家公共号编码密钥.png


1.2 提示5001错误的处理办法:检查云之家上对应公共号是否启用。
注意:云之家公共号的管理员停用再次启用是需要团队的管理员确认的,下图是云之家团队管理员的界面:


1.3 提示5003错误的处理办法:检查云之家用户映射,分为2处地方。
第一、检查云之家用户映射列表,从云之家导出用户对照。
云之家用户映射.png


第二、检查cloud用户列表,cloud用户的移动电话字段配置正确手机号。
云之家cloud用户列表.png


2、如果是云之家私有云部署,请注意检查参数设置中的云之家公共号连接地址,需要向云之家私有云部署人员询问。
administrator用户登录cloud,打开【所有功能-公共设置-参数设置-移动平台】,截图中是公有云云之家的消息接口默认地址。



症状2:采购订单可以收到待办通知,但是出差申请单收不到待办通知。
排查:打开【所有功能-公共设置-移动平台单据启用设置】,检查对应单据是否创建移动单据模版并启用移动审批。
移动平台单据启用设置.png


云之家消息测试.png
云之家公共号启用.png
云之家私有云地址.png
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  • 陈sir 蝶粉版主 沙发
    2016-12-07 显示全部楼层
  • 云洛诗 略有小成 板凳
    2017-01-19 显示全部楼层
    这个得好好学学
  • 凤凰初生 略有小成 地板
    2017-01-19 显示全部楼层
    我们也有这个问题
  • 136xxxx8575 登堂入室 5
    2017-06-02 显示全部楼层
    我在进行了云之家与Cloud配置后,做发送消息配置时,老是提示:5003的错误。我按贴子的要求做了检查,甚至重新建立:云之家用户映射列表,里面的openid与系统里的用户都是对应的。配置上应该是没有问题的,但还是不成功。
  • 黄志洪 楼主 版主 6
    2017-06-07 显示全部楼层
    136xxxx8575 发表于 2017-06-02 14:08
    我在进行了云之家与Cloud配置后,做发送消息配置时,老是提示:5003的错误。我按贴子的要求做了检查,甚至 ...

    目前新的补丁环境已经支持云之家用户映射使用cloud内码进行匹配。
    在云之家用户映射界面,增加了用户内码字段,如果内码不为空,以内码为准;如果内码为空,以手机号进行匹配。具体映射这块,你可以到基础架构发帖咨询。
  • zhangchao_nj 略有小成 7
    2017-06-15 显示全部楼层
    黄志洪 发表于 2017-06-07 08:37
    目前新的补丁环境已经支持云之家用户映射使用cloud内码进行匹配。
    在云之家用户映射界面,增加了用户内码 ...

    5.0怎么测试
  • 简单@ 略有小成 8
    2017-06-22 显示全部楼层
    cloud6.2   最新补丁,待办消息,能否显示cloud相关单据名称及单号或部门信息?
    待办消息收费否?
  • huly 略知一二 9
    2017-07-29 显示全部楼层
    5.0,发送消息没有任何报错,就显示发送完毕,但是就收不到任何信息,可以正常看到待办任务等内容,无任何其他异常,就是当K3有新任务时云之家收不到消息提醒。
    可有解决方案,还是说5.0就是酱紫的了?
    别让我打升级补丁,除非我打算辞职或跟老板有仇。。。
  • 188xxxx1807 略知一二 10
    2017-09-14 显示全部楼层
    请教一下老师,云之家可以接收到审批通知消息,但点开是空白的。是什么原因呢?