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徐少春个人号
【分享】业务审批轻应用无法登录
本帖最后由 黄志洪 于 2016-12-7 16:36 编辑

1、若云之家的“应用-待办任务”菜单,无法登录:
症状1:返回404错误。

排查:通常是菜单地址配置不正确或者网络受限。
首先,检查公共号菜单配置,cloud服务器格式注意是“http://域名或地址/k3cloud/mobile....”
然后,群发消息给所有订阅者,收到消息的订阅人同时会获取最新的菜单地址配置,防止云之家客户端缓存影响。
最后,在手机浏览器输入http://域名或地址/k3cloud,如果出现下载silverlight界面,说明手机访问cloud服务器的连接是通畅的。

云之家公共号设置.png


症状2:出现云之家身份认证提示后,长时间加载不出界面。
排查:检查cloud服务器公网地址是不是用了非80端口。浏览器输入“http://cloud公网地址/k3cloud/mobile/index.aspx”,在测试用途的登录界面中,检查能否登录成功。
如果无法登录成功,则进行下面的检查:到cloud应用服务器上检查iis设置,看看内网http是否开启了对应外网相同的端口号(没有则新增一个内网端口号,原来内网默认的80端口可以继续保留使用)。并且路由器的内外网映射中,是映射到内网的该端口。例如:外网地址:8090映射到内网地址:8090,具体哪个端口号没有要求,要求映射时用的内外网端口号一致
云之家非80端口.png


如果仍然存在问题,可以使用云之家集成诊断工具,对基本配置进行扫描检查,根据诊断描述修复基本配置问题。
【所有功能-公共设置-云之家集成诊断】
云之家配置诊断页面.png



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  • 云洛诗 略有小成 沙发
    2017-03-01 显示全部楼层
    本帖最后由 云洛诗 于 2017-3-1 14:28 编辑


    不知道是哪里配置的问题,还是打不开网页
    386169413209103808.jpg
  • 黄志洪 楼主 版主 板凳
    2017-03-01 显示全部楼层
    云洛诗 发表于 2017-3-1 14:19
    这个无法保存是什么情况

    这个需要咨询云之家,请到云之家版块发帖咨询。
    猜测是不是你菜单配置不完全,例如轻应用你还没有选择,系统做了判断,控制了保存按钮灰显。
  • 云洛诗 略有小成 地板
    2017-03-01 显示全部楼层
    黄志洪 发表于 2017-3-1 14:25
    这个需要咨询云之家,请到云之家版块发帖咨询。
    猜测是不是你菜单配置不完全,例如轻应用你还没有选择, ...

    诊断的都通过了,也可以往手机上发送消息,但是手机端填报销单子还是提示打不开网页
  • 黄志洪 楼主 版主 5
    2017-03-01 显示全部楼层
    云洛诗 发表于 2017-3-1 14:34
    诊断的都通过了,也可以往手机上发送消息,但是手机端填报销单子还是提示打不开网页 ...

    从截图看你配置了局域网地址,手机浏览器里输入http://127.0.0.1/k3cloud,这个cloud服务器局域网地址能否访问通(如果出现silverlight下载界面,说手机可以从局域网访问到cloud服务器。)
    若无法访问,请检查局域网网络
  • 云洛诗 略有小成 6
    2017-03-01 显示全部楼层
    黄志洪 发表于 2017-3-1 14:51
    从截图看你配置了局域网地址,手机浏览器里输入http://127.0.0.1/k3cloud,这个cloud服务器局域网地址能 ...

    检查局域网网络是检查什么,怎么设置?浏览器打不开这个网页
  • 黄志洪 楼主 版主 7
    2017-03-01 显示全部楼层
    本帖最后由 黄志洪 于 2017-3-1 15:18 编辑
    云洛诗 发表于 2017-3-1 15:06
    检查局域网网络是检查什么,怎么设置?浏览器打不开这个网页

    说明你手机在局域网获取的IP地址,与你cloud服务器的局域网IP地址之间是访问不通的。这个需要你自己去解决网络环境问题,我们是不知道你本地局域网络是如何架设的。
    而且127.0.0.1一般表示访问本机,你确定配置的地址是cloud服务器与手机所处局域网里分配到的IP地址吗?
  • 云洛诗 略有小成 8
    2017-03-01 显示全部楼层
    黄志洪 发表于 2017-3-1 15:14
    说明你手机在局域网获取的IP地址,与你cloud服务器的局域网IP地址之间是访问不通的。这个需要你自己去解决 ...

    我是本机测试的,对于网络问题我是一张白纸。。。。
  • 敌炮团长 略有小成 9
    2017-04-28 显示全部楼层
    谢谢
  • KD_CC 略知一二 10
    2017-05-17 显示全部楼层
    云之家打开移动审批的时候要求输入Cloud的用户名和密码,这个是为什么呢?