【分享】业务审批轻应用无法登录原创
金蝶云社区-黄志洪
黄志洪
2人赞赏了该文章 4749次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2021年09月30日 11:29:33

1、若云之家的“应用-待办任务”菜单,无法登录:
症状1:返回404错误。

排查:通常是菜单地址配置不正确或者网络受限。
首先,检查公共号菜单配置,cloud服务器格式注意是“http://域名或地址/k3cloud/mobile....”
然后,群发消息给所有订阅者,收到消息的订阅人同时会获取最新的菜单地址配置,防止云之家客户端缓存影响。
最后,在手机浏览器输入http://域名或地址/k3cloud,如果出现下载silverlight界面,说明手机访问cloud服务器的连接是通畅的。

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症状2:出现云之家身份认证提示后,长时间加载不出界面。
排查:检查cloud服务器公网地址是不是用了非80端口。浏览器输入“http://cloud公网地址/k3cloud/mobile/index.aspx”,在测试用途的登录界面中,检查能否登录成功。
如果无法登录成功,则进行下面的检查:到cloud应用服务器上检查iis设置,看看内网http是否开启了对应外网相同的端口号(没有则新增一个内网端口号,原来内网默认的80端口可以继续保留使用)。并且路由器的内外网映射中,是映射到内网的该端口。例如:外网地址:8090映射到内网地址:8090,具体哪个端口号没有要求,要求映射时用的内外网端口号一致

如果仍然存在问题,可以使用云之家集成诊断工具,对基本配置进行扫描检查,根据诊断描述修复基本配置问题。
【所有功能-公共设置-云之家集成诊断】

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