收费常见问题回答(三)
本帖最后由 我家云客服宝宝 于 2017-12-01 11:46 编辑

1. 操作员不小心点了智能计费2次,18年1月的计费出来了,如何处理



答: 可以点开 绿色的部分, 删除18年的。
如果房间比较多,可以先冻结。
先到应收查询,把1月的冻结。等下个月,不用计算了。 把冻结的取消即可。




2. 下个月输入水费后怎么办
答: 可以单独计算水电费, 也可以在抄表查询界面,也增加了生成费用功能。


抄表后直接生成费用
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