关于流失管理的几个问题

1、 为什么要有客户流失管理

有些客户的流失是难免的，我们需要冷静理性的看待。面对这种在所难免的情况，我们要做的是确保客户流失率在一个可以接受的范围。为此，无忧君推出流失管理功能，帮您借助系统，管理流失客户，定期查看客户流失情况，分析客户流失原因。针对不同的客户，实施相应的客户补救措施，挽回客户。

2、 如何申请流失

申请的路径有三种，具体如下：

（1）【客户管理】-【客户】页面，可点击申请流失；

（2）【客户管理】-【合同续签明细】页面，可点击申请流失；

点击进入【客户管理】-【流失管理】页面，可以查看到申请的流失具体情况。

4、 流失审批

点击进入【客户管理】-【流失管理】页面，可以查看需要审批的流失申请，点击对应的服务状态，还可以快速查看对应服务的服务情况。

5、 流失的影响

流失在审核之后，该客户对应的所有服务（不管是代账服务还是工商服务）都会停止，并且也不能新增这个客户的服务和合同。

6、 流失怎么恢复

恢复的方法有两种，具体如下：

（1）【客户管理】-【流失】页面，可针对已流失的客户进行流失恢复

（2）【客户管理】-【客户】页面，可选择对已流失的客户进行流失恢复

停止服务是指客户当前的某些服务因特殊原因而暂时停止服务，客户的其他种服务不受影响。

流失指客户已经流失了，他的所有业务都需终止。所以客户流失后，客户的所有服务都将停止，并且也不能再新增新的服务。