客服服务-客服设置中-知识设置
谁可以帮忙解答下客服设置中的知识设置是什么意思,干什么用的,是一个什么样的作用?
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  • 代晴 初来乍到 沙发
    2019-08-12 显示全部楼层
    知识库的作用,对于一些典型的问题及处理办法可以记录进来,方便客服人员进行查看和学习,如果遇到业主打电话咨询到同类型问题,可以很快的拿出解决办法告知业主。
  • jvkchen 略知一二 板凳
    2019-08-13 显示全部楼层
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