| 谁可以帮忙解答下客服设置中的知识设置是什么意思，干什么用的，是一个什么样的作用？ |
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代晴 初来乍到 沙发知识库的作用，对于一些典型的问题及处理办法可以记录进来，方便客服人员进行查看和学习，如果遇到业主打电话咨询到同类型问题，可以很快的拿出解决办法告知业主。 举报 -
jvkchen 略知一二 板凳学习 举报
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