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客服服务-客服设置中-知识设置
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2019-07-12 云客服 复制链接 只看楼主
谁可以帮忙解答下客服设置中的知识设置是什么意思，干什么用的，是一个什么样的作用？
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  • 代晴 初来乍到 沙发
    2019-08-12 显示全部楼层
    知识库的作用，对于一些典型的问题及处理办法可以记录进来，方便客服人员进行查看和学习，如果遇到业主打电话咨询到同类型问题，可以很快的拿出解决办法告知业主。
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  • jvkchen 略知一二 板凳
    2019-08-13 显示全部楼层
    学习
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  • 小水果 略有小成 地板
    2019-11-15 显示全部楼层
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  • 林冠霆 略有小成 5楼
    2019-11-15 显示全部楼层
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  • 刘树坤 略知一二 6楼
    2019-12-20 显示全部楼层
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  • LemonTeaQAQ 略知一二 7楼
    2019-12-22 显示全部楼层
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  • 刘树坤 略知一二 8楼
    2019-12-31 显示全部楼层
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  • 金友众鑫 略有小成 9楼
    2020-01-02 显示全部楼层
    学习
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