由于操作系统自动更新导致的KIS软件出错的处理建议
本帖最后由 lz_xiaohe 于 2019-09-23 编辑



8月起由于微软件的Win10 Win7进行了部分补丁的自动更新,导致软件使用异常。

一、软件使用报错
如果你的KIS软件在之前能正常使用,突然发现使用异常,各种报错,比如:




其他出错现象比如::多页签使用,菜单栏丢失、退出客户端卡死,也跟此类更新有关。


已经验证补丁问题的有KB4512501、KB4512506、KB4511553。因为每个操作系统版本更新的补丁不一样,不排除还有其他补丁,关注2019年8月13日以后的更新微软补丁。

当前临时解决方法1:请通过【程序】将最近的Windows、Office补丁卸载后,重启操作系统,再使用软件。示例:


当前临时解决方法2:建议关闭Windows的自动更新功能。

怎么禁用win10自动更新
Win10系统如何彻底禁止自动更新 亲测有效的Win10关闭自动更新方法

怎么禁用win7自动更新

PS:还要关注杀毒软件自动安装的补丁,比如360、腾讯管家、金山卫士等自动安装的系统补丁更新。

二、关于微软补丁更新告知
【关于微软补丁更新告知】安装此更新后,使用Visual Basic 6 (VB6)生成的应用程序、使用Visual Basic for applications (VBA)生成的宏以及使用Visual Basic Scripting Edition (VBScript)生成的脚本或应用程序可能停止响应,您可能会收到“无效的过程调用错误”。微软目前正在调查这一问题,并将提供更新时可用。
Windows目前已针对此问题做出了补丁更新,详细补丁如下(请及时关注微软的其他补丁更新信息)

1、win7  server2008 对应的补丁是KB4512514
微软补丁下载地址
http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4512514    在Search中输入补丁号即可:


2、win10系统根据不同的版本号,检索相应的补丁(检查方法参考如上):

如何查阅Win10的补丁号请参阅附件(win10系统查看版本号)
August 17, 2019—KB4512534 (OS Build 17763.720)
August 16, 2019—KB4512494 (OS Build 16299.1365)
August 17, 2019—KB4512474 (OS Build 15063.2021)
August 17, 2019—KB4512495 (OS Build 14393.3181)
August 17, 2019—KB4517276 (OS Build 10240.18308)


3、2012R2、win8.1系统更新这个补丁
August 17, 2019—KB4512478   
其他版本请自行手动更新系统补丁。

三、客户端访问服务器异常
Win10环境里最近突然出现微软更新后导致客户端访问服务器提示【连接云服务器异常】、【不显示账套列表】、
win10客户端访问提示服务器未启动等问题,经过研发部门紧急排查后发现属于微软更新后导致的组件不兼容的问题 ,建议各位按照压缩包中操作对组件进行替换 ,组件对专业、商贸、旗舰、标准、迷你等产品都有效。

方法一:手动更新组件(适用于对系统组件比较熟悉的人)
在退出金蝶KIS软件的情况下,在Win10电脑上按照附件【win10客户端访问提示服务器未启动_OK.zip】方法更新,再运行系统管理或加密服务器,已经登录云账号的可重新登录一下云账号。

如果在Windows系统中注册DLl或Ocx控制出现提示错误,比如

可能是权限不够,请参考附件【组件注册提示报错.docx】以管理员身份在CMD模式下注册

方法二:推荐方法
如果你不会上述注册模式,推荐下载【win10客户端访问_金蝶KIS应用平台纯组件V1.0安装程序.rar】,在退出金蝶KIS软件的情况下,在
Win10电脑上直接安装即可。

温馨提示:

1、禁用有可能不管用,会出现禁用掉但是微软还是把补丁给更新了的情况。如果出现更新,请将最新更新卸载。
2、由于操作系统更新的多种不可控因素,加上不是每个人都能知道是这样的原因导致的,给客户使用和服务工作增加了很大的工作量,如果可以,建议升级到KIS云


附相关贴子:

【公告】关于微软补丁更新引起的各种问题解决办法

Win10系统彻底禁止自动更新 Win10关闭自动更新方法


K/3Wise 单据保存、退出保存 无反应20190816
K/3Wise 20190815-供应链单据保存不了,无反应或者保存报错无效

win10客户端访问提示服务器未启动_OK.zip

107.68 KB, 下载次数: 480

win10系统查看版本号.docx

690.76 KB, 下载次数: 424

组件注册提示报错.docx

125.82 KB, 下载次数: 320

win10客户端访问_金蝶KIS应用平台纯组件V1.0安装程序.rar

633.93 KB, 下载次数: 300

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  • 何秋杏 初来乍到 沙发
    2019-08-22 显示全部楼层
    没有里面的这些补丁怎么办?把最近的补丁都卸载吗?
  • lz_xiaohe 楼主 版主 板凳
    2019-08-22 显示全部楼层
    何秋杏 发表于 2019-08-22
    没有里面的这些补丁怎么办?把最近的补丁都卸载吗?

    这种机率相比对比小的。如果没有更新,可以试着看一下是否在杀毒软件拦截,也可以把软件修复安装一下看看。

    也可以用上面对应的更新补丁,安装更新一下。涉及操作系统的环境,确实 比较麻烦 。
  • 张PLiK 初来乍到 地板
    2019-08-22 显示全部楼层
    解决大问题了
  • 主公2016 KIS授权服务伙伴 5
    2019-08-22 显示全部楼层
    好吧,这个月的服务单 70%是处理这个问题了
  • lz_xiaohe 楼主 版主 6
    2019-08-22 显示全部楼层
    主公2016 发表于 2019-08-22
    好吧,这个月的服务单 70%是处理这个问题了

    投诉微软去,俺支持你
  • lz_xiaohe 楼主 版主 7
    2019-08-22 显示全部楼层
    张PLiK 发表于 2019-08-22
    解决大问题了

    欢迎分享更多更有效的解决方法。
  • 粥池 KIS客户服务团队 8
    2019-08-22 显示全部楼层
  • 林荫大道 出类拔萃 9
    2019-08-22 显示全部楼层
    何秋杏 发表于 2019-08-22
    没有里面的这些补丁怎么办?把最近的补丁都卸载吗?

    更新到最新微软补丁,或者用链接里面卸载工具试下
    https://club.kingdee.com/forum.p ... p;extra=#pid4238477
  • 还好今天总部解决方案出的及时,不然就死在客户了, 金蝶给力