万科:互联网+践行者

       万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。经过二十多年的发展,成为国内最大的住宅开发企业,目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区,共计53个大中城市。近三年来,年均住宅销售规模在6万套以上,2013公司实现销售面积1489.9万平方米,销售金额1709.4亿元,同比分加增长15%和21%。销售规模持续居全球同行业首位。

       面对互联网对市场的冲击,万科认为传统企业应该做的,不是远离自己熟悉的领域,而是理解新的规则,寻找新的伙伴,运用新的工具,将原有的业务做得更好。而互联网就像蒸汽机、电的发明一样是一种工具,但也不仅仅是工具,更要从内部根植互联网思维。互联网促使企业不断创新,创造更智能、更易连接的工作与生活。

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    智能

       万科作为国内房地产企业的龙头老大,除了传统的住宅与物业外,涉足商业地产(如:前海企业公馆),甚至金融领域(如:徽商银行IPO),其不仅具有传统房地产行业资金需求金额大、占用时间长、费用项目多、费用支付方式复杂、费用支付频繁的特点,也因其城市公司、项目公司数量众多而导致内部结算频繁的特点。

       公司构建了总部、区域、一线的三级架构体系。在三级架构体系下,总部对区域本部和子公司的授权和职责划分坚持职责分离原则;总部各专业部门统一制定相关制度,对一线公司进行专业指导;并通过内部审计、专业检查、监事巡查等手段,检查、监督公司各层级职责的有效履行。国内业务涉及60个大中城市,海外业务延伸到香港、新加波及美国等。如何有效管理境内外财务合规风险、集团资金支付风险,如何统一业务发展方向、统一管理标准,保障战略有效落地,将是万科面临的重大管控挑战。

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解决方案
      万科财务共享服务中心以员工费用报销流程为共享服务切入点,费用报销流程在万科门户系统、金蝶EAS费用报销系统、金蝶EAS预算管理系统、K2工作流审批系统、影像系统、金蝶EAS资金管理系统、金蝶EAS财务管理系统和档案管理系统中无缝流转。除了员工报销类的非合同类管理费用支付业务外,万科财务共享中心二期规划将合同类的管理费用及所有营销费用纳入共享流程,万科财务共享中心三期将成本类、收入类业务流程纳入共享中心。未来,万科财务共享中心运营将逐步走向成熟,为内外部客户提供专业外服务。


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应用价值
   
  •         加强集团管控,强化合规经营,规范财务运作
  • 成立共享中心之前,财务人员个人的主观判断增加了管控难度,万科的薪酬体系与业绩考核相关,为了业绩考核,一线财务工作者的公正性无法保证。
  • 实施财务共享中心以后,共享中心组织独立于一线机构,业务流程和遵从度更高更严格,核算规则和会计处理标准更加一致,与风险管控相违背的特殊业务发生情况越来越少。通过共享平台,有力保障集团财务战略的执行,强化了总部对一线公司的管控力度,大大降低企业集团整体的运营风险和财务风险。

  •        提高财务人员工作效率,财务报告更及时、可靠
  • 成立共享中心之前,一线财务工作独立性较大,大量的基础性财务管控和会计工作集中在一线,总部只能从规则、制度和组织规模上进行控制。此外,财务信息传递到总部存在时滞,以致对业务部门无法实施有效的监控和业务指导。
  • 实施财务共享中心以后,总部统一处理审查、记账、支付、监督、报表及核对等基础性会计作业,独立、自动化的账务处理,减低了差错和人为调账的风险,提高了财务数据传递的及时性和准确性。由于财务报告能及时、准确反应一线业务,为制定财务业务政策、编制预算提供了更为准确、可靠的依据。

  •           防范舞弊行为发生,提高威慑力
  • 成立共享中心之前,由于技术手段的局限,一线部门管理流程独立,总部监管只能通过报表和举报发现问题后,才能形成监管干预。特别是对费用、资本性支出等重要资金流出的敏感环节,总部根本无法实时监控,更加难以获得准确的动态信息。
  • 采用共享服务模式后,共享财务以专业、独立的审核视角来进行日常业务处理,能快速识别舞弊线索,审计和举报调查不需要通知一线机构,共享中心直接配合完成,形成一种威慑力。共享内部分工专业而细致,可以从多环节、不同角度地关注潜在风险,对降低运营风险有着极为重要的现实意义。

    连接

     万科对移动互联网的理解:

首先,万科希望能够用移动方式连接人、信息、业务之间的关系。万科的移动需求很多,设计师不能每天坐在办公室里面,他要去和设计院一起协作;工程师要保证工地质量,一定要去现场看;销售人员在办公室是卖不出房子的,客服人员更是要到现场与客户接触。所以万科的员工(尤其地产员工),基本上超过一半的人是在外面移动办公,在办公室的人属于少数。


万科希望能够建立人与人的沟通移动化,还有人与业务的办公移动化,员工与客户的服务移动化。所以万科微V诞生了,我们跟金蝶云之家合作,2012年开始测试版,当时没在集团推广,金蝶云之家陆陆续续为万科做了很多方面移动化的尝试,比如移动审批,移动通讯录,移动工程质量等等。2013年万科正式上线微V2.0,2014年推出了微V3.0。


万科微V:移动工作门户


在加快信息流转方面万科做的非常好,通过手机定向发送工作信息能够让员工实时获取,而且信息能够在内部有效流转,譬如通知发布、文化宣传、会议管理、员工互动、知识学习等等。


提升工作效率也是微V非常重要的内容,就是搭建移动办公门户。万科内部系统能够在手机端使用,包括之前已有的工作流、运营展示软件、知识管理软件等,万科微V作为统一的门户,可以单点登录,非常方便。


在增强工作协同方面,微V能够通过社区的方式分享经验,让更多员工乐于分享和交流。譬如我们有一个成本社区,这个应用在分公司的反映很好,总部也在里面建立了一个成本的专家小组,针对这些需求进行专项推动,每年都会有评比。此外,还有万科的跑步文化也是通过这个社区来传播。


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万科移动应用的现状


目前,万科微V的装机量为1.9万,用户数为1.1万,日使用量超8000,周留存率为51%。其中,员工用得最多的是业务类型的订阅号,其次是企业通讯录,第三是轻应用,包括考试、投票等等。


举一些现实中的例子,以前万科开视频会议,每次大概要集合四五十家公司,每次点名非常浪费大家时间。我们就在万科微V中做了会议实时签到功能,分公司签到后界面就变成绿色,非常直观,提升效率,员工反映比较好用。


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基于云之家的开放平台,万科微V不仅是总部扩展,分公司也可以开发自己的应用。万科厦门公司有两个外地事业部,来往花费在200元左右,公司为员工自驾补贴200元。所以就开发了一个“拼车”的应用,出发时间、地点一目了然,拼车出来后,会根据载客数额外奖励费用。


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在运营微V过程中,万科一直坚持移动互联网思维。首先是必须开放,这个平台是开放的平台,由一线员工自发使用和传播,各业务环节的应用可以自己开发,总部提供后台支持,与各方共同建设。




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  • :)
  • ji_wang 已臻大成 板凳
    2015-08-07 显示全部楼层
    来看看{:2_31:}
  • River.w 驾轻就熟 地板
    2015-08-07 显示全部楼层
    学习了
  • RE: 万科:互联网+践行者

    C:\Users\风逸\Desktop\X_US%SE4IUI4)T)PYCV87KO
  • 好像数据有误
    X_US%SE4IUI4)T)PYCV87KO.png
  • 这么好的应该多学习
  • 186xxxx5062 略有小成 8
    2015-08-08 显示全部楼层
    看看吧
  • :)来看看
  • lily_gao EAS客户服务团队 10
    2015-08-10 显示全部楼层
    学习了。